empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок

Подпишитесь на наш телеграм канал      tg  @nalubvi

Покупателям
Поиск
Войти
+7 961 166-67-02
+7 961 166-67-02
г. Белгород, Гражданский проспект 23, 1 этаж, офис 6
По предварительной записи
Заказать звонок

Вопросы

Стоимость и сроки доставки
Стоимость и сроки зависят от способа доставки и вашего региона. Подробнее по ссылке.
Как получить заказ?

Вы можете получить заказ:

  • оформив курьерскую доставку по нужному вам адресу;
  • забрать заказ из магазина в городе Белгород улица.
Определиться со способом доставки можно с помощью раздела Доставка.
Как будет упакован заказ?
Каждое изделие мы помещаем в картонную коробку или вкладываем в фирменный пакет. Так ваш заказ преодолеет целым и невредимым любые расстояния.
Если вы выбрали в способах получения самовывоз, мы положим ваш заказ в бумажный пакет с логотипом.
Как оформить возврат или обмен?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки, этикетки и бирки, сохранены качество и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Как вернуть заказ:
  • Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вы можете вернуть его в розничный магазин NA LUBVI или вызвать бесплатного курьера за возвратом. Подробнее
  • Если вы сделали покупку в розничном магазине в г. Белгороде, оформить возврат можно в этом же магазине. Если вы решили вернуть изделия в день покупки либо позднее, обратитесь в тот же магазин.

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачайте его по этой ссылке

Как обменять заказ:

Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом: по телефону или в мессенджерах.
Срок оформления возврата
  • Покупка в розничном магазине. Можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней. Как это сделать и какие нужны документы, вы узнаете здесь.
  • Онлайн-покупка. В течение 14 дней вы можете оформить возврат и сдать заказ в розничный магазин NA LUBVI или вызвать курьера. Как это сделать и какие нужны документы, вы узнаете здесь.
Как вызвать бесплатного курьера за возвратом?
В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите изделие для возврата. Дождитесь звонка от нашего сотрудника или свяжитесь с нами самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00.
Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
Когда вернутся деньги за заказ?
Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули заказ в магазин. Если вы вызвали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.

В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Как выбрать размер?
Мы знаем, что выбрать размер без примерки бывает сложно. Поэтому в каждом товаре мы прикрепили таблицу размеров. Она поможет определить, какой размер вам подойдет. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или в мессенджере), мы предоставим вам более полную информацию с обмерами по готовому изделию.
Самый большой размер?
Размерная сетка NA LUBVI включает размеры 40, 42, 44 и 46. Часть моделей в коллекции выполнены в размере ONE SIZE. Чтобы правильно выбрать размер, пожалуйста, ориентируйтесь на информацию из таблицы размеров в карточках товара на сайте. Если возникнут сложности в выборе размера, свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или в мессенджере).
На какой рост подходит одежда?
При выборе размера часто важнее пропорции и ваш стиль, крой и свойства материалов. При пошиве изделий мы ориентируемся на рост: 170-175 см. Но это не значит, что люди с другим ростом не смогут одеваться в  NA LUBVI: среди наших покупательниц есть как миниатюрные, так и высокие девушки. Чтобы правильно выбрать размер, пожалуйста, ориентируйтесь на информацию из таблицы размеров в карточках товара на сайте. Если возникнут сложности в выборе размера, свяжитесь с нами любым удобным способом (позвонив или в мессенджере).
Когда появится модель, которой нет в наличии?
Где находится производство?
Наши изделия разрабатываются и отшиваются в России, в городе Белгороде.
Как часто выходят новинки?
Новинки выходят с периодичностью 1 раз в 2 месяца. Вы можете подписаться на нашу рассылку (переход на рассылку), чтобы узнать о новинках первыми.
Как ухаживать за изделиями?

Пожалуйста, изучите информацию на вшивном ярлыке и во вкладке «Характеристики», «Состав и уход» в карточке на сайте.

Если возникнут вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом (позвонив или в мессенджере).

Как оплатить заказ?
  • Картой онлайн.
  • Наличными или картой при получении.

Способ оплаты зависит от региона и доставки.

Оплата картой онлайн
Оплата наличными или картой при получении

Если в вашем городе доступна оплата при получении, мы укажем этот способ в корзине.

Независимо от того, как вы оплатили заказ, в случае возврата деньги за покупку вернутся безналичным способом: по реквизитам, которые вы укажете в заявлении.


Как внести изменения в заказ, если он уже оформлен?
Если вам нужна помощь с заказом, свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или в мессенджерах).
Как действовать, если пропали вещи из корзины?
Почему заказ отменен?
В течение какого времени должен быть оплачен заказ 120 минут, если да, то текст ниже

Заказ может быть автоматически отменен при отсутствии оплаты более 120 минут. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если заказ еще актуален.
Скидки и сезонные распродажи
Чтобы быть в курсе будущих акций, пожалуйста, подпишитесь на рассылку от нашего бренда.
Скидки для постоянных клиентов
Подарочные карты и сертификаты
Программа лояльности